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美容美发用品价格谁说了算?

编辑:郑州福莱特建筑材料有限公司   字号:
摘要:美容美发用品价格谁说了算?
走在大街小巷,随处可见美容美发院(店)一家挨着一家,里面各色各样的化妆品颇有些乱花迷人眼。然而,这个塑造美的场所,常因美容美发产品价格混乱而令消费者产生不快。业内人士透露,一些化妆品暴利、品牌混乱,甚至以假乱真,消费者难以分辨。因此,不少市民呼吁有关部门加强对美容美发院(店)的监管力度。

记者调查低价买进超高价卖出

“烫个头发,理发店动辄收费好几百块,还口口声声跟我说是好药水,对头发损伤小,可产品并没有明码标价,究竟是不是好药水,到底值多少钱,都是理发店说了算,我们根本不知情。”记者采访中,市民李小姐对理发店的收费情况表现出不满的情绪。

连日来,记者在探访了市区几家美容美发店后,发现此类产品品种繁多,而且瓶身很少见到有中文标识,多数化妆品和药水的名字无法直接识别。还有很多“外国进口”产品,且大多数根本没有明码标价。

在市区黄运路一家美发店内,发型师拿出一种“进口”染发剂,包装上都是英文,却贴着一张中文标签,标明产地是广东。“进口的产地怎么是广东?”“技术是进口的,药水大多是国内生产的。国外原装的价格非常贵。”见记者半信半疑,美发师进一步介绍说:“绝对是真的,我们都是从青岛厂家直接拿货,欧莱雅这样的牌子,只有美发店有,外面买不到……”

据从事美发行业十年之久的小李透露,有些美发店以三、四十元的低成本购进美发产品,再以十倍甚至二十倍的高价卖给消费者,他们甚至还刻意拉高价格,让消费者觉得自己是在使用高档烫染产品。

随后,记者来到市区几家美容美发用品批发店内,称想开美发店,要批发美发用品。售货员介绍,用于拉直头发的离子烫药水及染发膏的售价均为8-28元;流行的“水能烫”、“陶瓷烫”和“生化烫”药水,最高售价也就100元左右;营养焗油膏的价格也从15元到200元不等。

店方说法这是你情我愿的事情

对于消费者所质疑的美发产品价格,许多理发店认为“这是你情我愿的事情”。

西湖路上一家理发店的负责人告诉记者,同许多商家一样,理发店靠的是“回头客”捧场,只要有固定的客源,收入就有保障。而老顾客一般不会计较美发产品价格,说到底,就是你情我愿的事情。

还有的理发店认为,随着经济条件及生活水平的提高,大多数消费者特别关心美发效果,只要漂亮,花再多的钱都觉得甘心,而非首先计较价钱。因此,只要美发店做出的效果好,消费者感觉“好看,很有面子”,一般不会在乎产品的价格是否物有所值。而且,对于一些品牌美发产品,其价格相对固定,消费者还可以进行多家比较。

对于一瓶护发素从成本价10元卖到消费者手中变成150元是否合理,很多店家认为,这要看具体情况,如果顾客在这家美容院享受到了上档次的服务,这瓶护发素的附加值就高,卖到150元就不足为奇。

针对美容美发业产品价格不透明或半透明的现状,采访中,很多顾客提出能不能在美容美发店设置陈列架,让产品与价格一目了然,这样既方便顾客选择,也有利于监管。“既然商家能光明正大把产品摆到台面上来,说明产品的质量是有保障的,是不怕别人查的,那我们用起来也就放心多了!”经常做美容的蔡女士难掩内心的激动。

业内人士小李介绍,在美容美发店里陈列货架听起来是不错的,可以有效消除顾客心中的疑虑,也可以得到社会各界的监督,但是实施起来有一定困难。假如这家愿意透明化,而另外一家或几家不愿意,则容易引发矛盾。

部门提醒发现无中文美发产品可举报

记者在网上搜索了国家商务部《美容美发业管理暂行办法》第十三条规定了解到,美容美发经营者在提供服务时,应当询问消费者的要求,向消费者提供与服务有关的真实信息,对消费者提出的有关产品、服务等方面的问题,应当做出真实明确的答复,不得欺骗和误导消费者。

记者了解到,目前我市物价部门只能对美发行业的部分行为进行管理,要求他们明码标价,不能欺诈消费者。然而,明码标价只能做到价格公开,便于双方协商、顾客监督。但是作为普通消费者,很难知道某款美发产品到底应该付多少钱。

记者从市工商局获悉,对于很多市民反映的美容美发用品如何鉴别是否是“外国进口”产品,相关工作人员告诉记者,国外美发产品如果要在中国境内销售,必须要有中文标识,如果没有,就属于“三无”产品。消费者如果遇到此类情况,可以通过拍照等方式取证,已经发生消费行为的可以凭证据讨回损失;未发生消费行为的可以凭证据举报商家。另外,可以记下产品的批准文号,到国家食品药品监督管理局的网站上进行数据查询,如果查的到就是合格产品。
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